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      熱情服務考生 營造良好確認環境
      時間:2011/7/11 9:23:07   來源:福州市司法局法制宣傳教育處
       

      2011年國家司法考試福州考區為期16天現場確認工作于7月5日拉開帷幕。福州作為我省最大的考區,今年網上報名人數達4900人,創歷史新高。為切實保障現場確認工作順利進行,局黨組高度重視,在人、財、物方面給予大力支持,創造有利條件。我處認真貫徹司法部《關于做好2011年國家司法考試工作的通知》和省廳考務培訓會議的精神,采取多項舉措,加強管理,為考生提供優質高效的服務。7月5日上午,省廳法規教育處林鴻川副處長和張萬隆副調研員前來視察工作,進行指導,提出建議。我局分管領導王信標副局長也多次到確認現場協調指導工作,并關心慰問全體工作人員。 
          7月正逢酷暑高溫,天氣炎熱,我處全體人員發揚優良的工作作風,堅持以人為本,服務考生,每天提前到崗,緊張有序地進行現場確認工作,嚴把政策執行關,耐心解答考生咨詢,仔細核對報名資料,防止出現政策偏差。工作人員訓練有素,嚴謹高效,現場秩序井然。11位高校生作為現場確認的輔助人員,通過崗前培訓,在工作中都能各司其職,發揮了良好的作用。在現場確認首日,考生近400人,比預約的人數增加30%,其中有許多在榕就讀的外地考生已預定當日返鄉的車票,急于辦理確認手續。為了緩解人員擁堵的現象,我們及時增派工作人員在現場外圍疏導、維持秩序,迅速使確認工作各環節步入正軌,并且中午加班加點,為考生服務,得到考生們好評。在現場確認期間,我們還為港澳臺考生設立“綠色通道”,詳細向他們說明政策,提供便捷周到的服務。此外,我們在嚴格履行確認程序的同時,妥善處理特殊情況。例如:福建警察學院與我們聯系:今年又有上百名報考司法考試的大三學生,因執行安保任務不能按時到現場確認。經與校方商討,確定了既不違反規定,又能方便考生的做法,為他們提供了特事特辦的服務。針對2012年普通高等學校應屆本科畢業生網上報名人數達1416人,比往年明顯增多的現狀,我們認真審核考生提交的各項資料,并要求考生現場寫承諾書,進一步明確報考條件。截止7月8日,短短4天時間,現場確認人數已達1452人,其中香港考生2人,臺灣考生1人,放寬地區考生29人,本科在讀學生692人。
          為進一步提高工作效率服務考生,我們在現場確認點增設一些現代化辦公設備,如便攜式復印機、筆記本電腦等。當考生復印件不齊全時,工作人員主動為其免費復印證件。如遇考生學歷需要查詢時,工作人員通過教育部學信網核實學歷。為貫徹落實省廳關于推進我省國家司法考試報名場所標準化建設的要求,我們還安排財務人員在現場收費并開具正式發票,確保收費工作規范有序進行。為增強服務意識,營造良好的確認環境,我們在辦公場所較緊張的情況下,專門為考生設立等待區,配備空調、電風扇、座椅、飲用水、涼茶等,并張掛《國家司法考試現場確認流程》和《二O一一年國家司法考試報考人員須知》指示牌,方便考生了解司法考試工作流程,同時發放序號卡,使考生能有序地進行現場確認。今年我們還在現場確認點和等待區增設許多溫馨提示及奮發向上的標語,盡力體現和諧服務的氛圍,并向每位考生發放《考生手冊》,加大粘貼條形碼及遵守考試紀律的宣傳力度,鼓勵廣大考生努力拼搏,順利通過國家司法考試。與此同時,我們與報刊、電視和網絡等媒體積極配合,加大宣傳工作力度,在福州普法網繼續開辟司法考試專區,認真做好司考政策答疑,并提醒考生現場確認以及應試的注意事項,進一步彰顯人文關懷。 
          今年是國家司法考試實施十周年。我們始終堅持從嚴治考,熱情服務的工作方針,周密部署,精心實施,在實踐中不斷完善和創新,齊心協力做好2011年國家司法考試各項工作。 

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